便民服务暖心办 政务服务再提升

大小新闻客户端3月25日讯（ 通讯员 吕虹倩 丁健）“腿脚不便出来办事也没那么难呀！有专用停车位、有轮椅，还有工作人员‘一对一’服务，这‘一站式’服务真到位！”陈先生前往招远市政务服务中心办理业务过程中，对政务服务中心提供的帮办代办“一站式”服务赞不绝口。

招远市政务服务中心坚持“以人为本、便民利民”的高效暖心政务服务原则，前置服务意识，进一步提升无障碍服务水平，为残障人士、老年人等特殊群体提供更方便、更贴心的“一站式帮办代办”政务服务。

服务靠前，群众办事更省心。招远市政务服务中心不断提升服务意识，工作人员每天提前到岗，确保群众到达政务服务大厅就会有人接待，不必在厅外等候。同时提供一次性告知服务，帮助群众了解办事流程，不仅为群众节省了办事时间，还提升了工作效率。

服务周全、群众办事更暖心。招远市政务服务中心为方便残障人士和老年人等特殊群体，全面考虑服务细节，设置无障碍通道、扶手，大厅内部设置咨询台、休息区、母婴室等功能区、触摸式信息查询设备等，不断提升办事效率；完善轮椅、饮水机、老花镜、针线包、手机充电台、伞架、急救医疗设备等便民设施，提供免费WiFi网络、免费复印等服务，满足办事群众各类需求，切实提升办事群众体验感。

方寸之间见天地，细微之处显真情。下一步，招远市政务服务中心将持续增强服务理念，为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。

责编：殷新